Fogalommeghatározások

A Szolgáltató

A szolgáltatásokat nyújtó fél (a továbbiakban: "Szolgáltató") neve:

Képviseli:

Gáspár Lajos ügyvezető
GSM:	+36(20)364-34-13
	+49(160)325-84-05
E-mail:	gaspar.lajos@glsys.eu
	info@glsys.eu
Levelezési cím:	H-9022 Győr, Árpád út 65. fsz. 1.
Internetes honlap:	https://glsys.eu

A céginformációt, kapcsolattartási adatokat megtalálja a https://glsys.eu/ceginformacio link alatt.

A Felhasználó

A Felhasználó minden olyan természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiség nélküli gazdasági társaság, aki vagy amely a Szolgáltatást megrendeli, igénybe veszi és előfizet rá, vagy akinek részére a Szolgáltató szolgáltatást nyújt.

Viszonteladó

Viszonteladó az a Felhasználó, aki a Szolgáltató szolgáltatásait saját nevében, saját ügyfelei részére, továbbértékesítés vagy saját szolgáltatásába történő beépítés céljából veszi igénybe.

Viszonteladó Felhasználója az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely a szolgáltatást közvetlenül nem a Szolgáltatótól, hanem a Viszonteladótól veszi igénybe.

Fél, Felek

A Szolgáltató és a Felhasználó a továbbiakban együttesen: Felek. Amennyiben a szolgáltatást Viszonteladó veszi igénybe, a Viszonteladó a Szolgáltatóval szemben Felhasználónak minősül, saját ügyfelei tekintetében pedig önálló szerződő félként jár el.

A Viszonteladó Felhasználója nem válik a Szolgáltató közvetlen szerződéses partnerévé, kivéve, ha a Szolgáltató és a Viszonteladó Felhasználója között külön, közvetlen szerződés jön létre.

Az ÁSZF és elérhetősége

Jelen dokumentum, amely tartalmazza a Szolgáltató Általános Szerződési Feltételeit (továbbiakban ÁSZF).

A Szolgáltató az ÁSZF-et az internetes honlapján teszi hozzáférhetővé, a https://glsys.eu/aszf link alatt.

Az ÁSZF hatálya

A Szolgáltató jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket módosítani. A mindenkor hatályos szöveg a Szolgáltató weboldalán érhető el. Az ÁSZF módosítása a weboldalon történő közzététellel lép hatályba, kivéve, ha a módosítás ettől eltérően rendelkezik.

Szolgáltatás

A Szolgáltatások tárgya, szerződés tartalma

A Szolgáltató a Felhasználó részére Szolgáltatási Szerződésben vagy Domain igénylésben meghatározott szolgáltatásokat biztosítja, a honlapon közzétett érvényes árlistában és a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételek szerint.

A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások köre: domain regisztráció, névszerver fenntartás, tárhely, weboldal és elektronikus levelezés és ezek technikai működésének megvalósítása, biztosítása.

Szolgáltatások igénybevétele

A Szolgáltatások igénybevétele a Felhasználó részéről önkéntes.

Szolgáltatási díjak rendezése

A Szolgáltató az előfizetési díjak rendezésére készpénzes vagy átutalásos fizetési módot biztosít.

A Szolgáltató által kiállított számla fizetési határideje 8 naptári nap, kivéve, ha a Felek ettől eltérően állapodnak meg. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Ptk. 6:155. §-a alapján törvényes mértékű késedelmi kamatot számíthat fel.

Amennyiben a Felhasználó fizetési kötelezettségének a fizetési határidő lejártát követő 8 napon belül sem tesz eleget, a Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást előzetes írásbeli felszólítás után felfüggeszteni. A felfüggesztés nem mentesíti a Felhasználót a fennálló díjfizetési kötelezettség alól. A Szolgáltatás felfüggesztése után további 15 nappal, ha a tartozás kiegyenlítése nem történik meg, a Szolgáltató jogosult a Szerződést azonnali hatállyal felmondani.

Díjváltoztatás szabályai

A Szolgáltató a Szolgáltatások díját egyoldalúan módosíthatja. Díjváltoztatásnak minősül minden olyan módosítás, amely a Felhasználó által fizetendő összeget növeli, ide nem értve a jogszabály által előírt ÁFA-kulcs változását, amelyet a Szolgáltató előzetes értesítés nélkül is érvényesíthet.

Díjváltoztatás esetén a Szolgáltató a tervezett módosítást legalább 30 nappal korábban e-mailben értesíti a Felhasználót a megadott kapcsolattartási e-mail címre, és egyidejűleg közzéteszi a weboldalán. Az értesítés elmaradása esetén a díjváltoztatás nem válik hatályossá a Felhasználóval szemben.

A Felhasználó a díjváltoztatást nem fogadja el esetén jogosult a Szerződést az értesítés kézhezvételétől számított 30 napon belül díjmentesen, azonnali hatállyal felmondani, a Felmondás fejezetben foglaltak szerint.

Domain névszerver szolgáltatás

A Szolgáltató vállalja, hogy a Felhasználó domain neveit elérhetővé teszi az interneten és ennek keretein belül menedzseli a Felhasználó által igényelt DNS rekordokat. A DNS kezeléséhez a Szolgáltató direkt hozzáférést nem biztosít, minden változást a Szolgáltató elérhetőségein keresztül kell bejelenteni.

Domain regisztráció és ügyintézés

Domain regisztráció, fenntartás, módosítás, átruházás és törlés esetén az adott felső szintű domainre (TLD) vonatkozó, mindenkor hatályos regisztrátori, nyilvántartói és szabályozói feltételek irányadók. A Felhasználó a domain igénylésével elfogadja, hogy a Szolgáltató a domainnel kapcsolatos ügyintézést közvetlenül vagy szerződött regisztrátoron keresztül, az adott domainvégződésre vonatkozó szabályok szerint végzi.

Domainvégződések külön feltételei

Egyes domainvégződések esetén további jogosultsági, területi, adminisztratív vagy dokumentációs feltételek lehetnek érvényesek. Ezek teljesítése a Felhasználó felelőssége.

Domain díjak és felfüggesztés

A domain regisztrációs és fenntartási díjak határidőben történő megfizetése a Felhasználó felelőssége. A Szolgáltató nem köteles e díjakat a Felhasználó helyett megelőlegezni; amennyiben ezt mégis megteszi, a Felhasználó köteles az így felmerült összeget megtéríteni. Díjfizetés vagy megtérítés elmaradása esetén a Szolgáltató jogosult a domainnel kapcsolatos ügyintézést, hosszabbítást és kapcsolódó szolgáltatásokat a vonatkozó nyilvántartói és regisztrátori szabályok keretei között felfüggeszteni, továbbá a domain lejáratából, törléséből vagy felszabadulásából eredő következményekért felelősséget nem vállal.

Tárhely szolgáltatás

A Szolgáltató vállalja, hogy a Felhasználó weboldala részére, elektronikus levelezésének és egyéb adatainak tárhelyet biztosít és a tárhely elérhetőségére a Felhasználó részére a nap 24 órájában rendeltetésszerű használatra FTP szolgáltatást biztosít.

A Szolgáltatás keretein belül a Szolgáltató nem állapít meg "hard limit"-et, azaz ha a Felhasználó túllépi a Szolgáltató által biztosított valamelyik tárhelycsomagban megnevezett adatmennyiséget, akkor a Szolgáltató a Felhasználót automatikusan a következő eggyel nagyobb csomagba sorolja.

A Szolgáltató a tárhely felhasználást a Szolgáltatás fordulónapja havának utolsó napján mért érték alapján számlázza.

Aktuális tárhely és domain árlistánkat megtalálja a https://glsys.eu/docs/GLSYS_Tarhely_es_Domain_arlista.pdf link alatt.

Tárhelyszolgáltatói felelősség és jogellenes tartalom

A Felhasználó felelős a tárhelyén elhelyezett, továbbított vagy hozzáférhetővé tett tartalmakért, fájlokért, adatokért és alkalmazásokért. A Szolgáltató a Felhasználó által elhelyezett tartalmakat előzetesen nem ellenőrzi, azok jogszerűségéért, pontosságáért és naprakészségéért felelősséget nem vállal.

A Felhasználó nem helyezhet el és nem tehet hozzáférhetővé jogszabályba, harmadik személy jogába, közerkölcsbe vagy jelen ÁSZF rendelkezéseibe ütköző tartalmat. Ilyennek minősülhet különösen a jogsértő, kártékony, megtévesztő, jogosulatlan adatkezelést megvalósító vagy informatikai rendszerek működését veszélyeztető tartalom.

Amennyiben a Szolgáltató jogellenes vagy az ÁSZF-be ütköző tartalomról szerez tudomást, illetve ilyen tartalommal kapcsolatban bejelentést, hatósági megkeresést vagy bírósági határozatot kap, jogosult a szükséges és arányos intézkedések megtételére. Ilyen intézkedés lehet különösen az érintett tartalomhoz való hozzáférés korlátozása, a szolgáltatás részleges vagy teljes felfüggesztése, illetve a Felhasználó felszólítása a jogsértő állapot megszüntetésére.

A Szolgáltató a jogellenes, visszaélésszerű vagy az ÁSZF-be ütköző tartalmakkal és tevékenységekkel kapcsolatos bejelentéseket az abuse@glsys.eu e-mail címen fogadja. A bejelentés alapján a Szolgáltató jogosult a szükséges és arányos intézkedések megtételére.

Tárhelyszolgáltatás díjazása

A Szolgáltató a tárhelyszolgáltatás díját a számlázási időszak végén, a Felhasználó által ténylegesen igénybe vett - a fordulónap havának utolsó napján mért - tárhelyméret alapján állapítja meg és számlázza ki. A Felhasználó a számlázási időszak során felhasznált tárhely alapján köteles a mindenkor érvényes díjszabás szerinti díjat megfizetni.

A Szolgáltató a tárhelyhasználatról havonta tájékoztató e-mailt küldhet a Felhasználó által megadott kapcsolattartási e-mail címre. A tájékoztatás elmaradása nem érinti a Felhasználó tényleges tárhelyhasználat alapján fennálló díjfizetési kötelezettségét.

Weboldal szolgáltatás

A Szolgáltató vállalja, hogy a Felhasználó weboldalát elérhetővé teszi az interneten és ennek biztosítása érdekében a nap 24 órájában rendeltetésszerű használatra HTTP, illetve igény esetén HTTPS szolgáltatásokat biztosít.

Elektronikus levelezés (E-mail) szolgáltatás

A Szolgáltató vállalja, hogy a Felhasználó e-mail címeit elérhetővé teszi az interneten és részére a nap 24 órájában rendeltetésszerű használatra POP3, IMAP és SMTP szolgáltatásokat biztosít.

A Szolgáltatás biztonságos és SPAM-mentes használatának érdekében a Szolgáltató SPF, DKIM, DMARC és egyébb SPAM illetve vírusszűrő technológiákat alkalmaz. Ezen eszközök használata megköveteli, hogy a Felhasználó kizárólagosan a Szolgáltató rendszerén keresztül küldjön E-mail-t a Szolgáltatónál kezelt E-mail domain-ekből.

A Szolgáltató törekszik a levelek mihamarabbi továbbítására, kézbesítésére, ugyanakkor a technológia adottságaiból fakadóan nem tud kötelezettséget vagy felelősséget vállalni az azonnali üzenetküldésre.

Naplózás, biztonsági mentés és visszaállítás

A Szolgáltató a rendszerek biztonságos és rendeltetésszerű működtetése, hibakeresés, visszaélések megelőzése és jogi igények érvényesítése érdekében technikai naplóadatokat kezelhet.

A Szolgáltató a szerverein elhelyezett adatokról és beállításokról biztonsági mentést készíthet a szolgáltatás üzembiztonságának növelése érdekében. A biztonsági mentés nem minősül önálló archiválási vagy adatmegőrzési szolgáltatásnak, és nem helyettesíti a Felhasználó saját adatmentési kötelezettségét.

A Felhasználó köteles gondoskodni a számára fontos adatok saját mentéséről is. A Szolgáltató a biztonsági mentés meglétéért, teljességéért, naprakészségéért vagy sikeres visszaállíthatóságáért külön erre irányuló megállapodás hiányában felelősséget nem vállal.

A mentések tartalmához a Szolgáltató kizárólag hibakeresés, visszaállítás, biztonsági vizsgálat, visszaélés elhárítása vagy jogszabályi kötelezettség teljesítése érdekében fér hozzá.

Adat-visszaállításra a Szolgáltató lehetőségeihez mérten, külön kérés alapján kerülhet sor. A visszaállítás díjköteles lehet, ha azt az aktuális díjszabás vagy a Felek külön megállapodása tartalmazza.

Szerződés

A Szerződés és megkötésének módja, hatálya, érvényessége

A Szerződés:

• a Szolgáltató részéről a Szolgáltatás nyújtására és a Felhasználó részéről a Szolgáltatás igénybevételére létrejövő megállapodás, amely a jelen ÁSZF-ből és a Megrendelőlap(ok)ból áll.
• nyelve magyar, elektronikus úton, távollévők között, határozatlan időtartamra, a Felek "ráutaló magatartásával" jön létre. A Felek külön (írásos) szerződést nem kötelesek kötni.
• azonnali hatállyal felmondható, amennyiben a másik Fél a Szerződést megszegi.
• rendes felmondása nem mentesít a felmondás napjáig keletkezett kötelezettségek (pl. fizetési kötelezettség) alól.

A Szolgáltató szolgáltatásainak megrendelésére papír alapú vagy online megrendelési lehetőséget biztosít.

A Felhasználó papír alapú szerződéskötés esetén a Szerződés aláírásával, online szerződéskötés esetén a Szolgáltatás megrendelésével, használatával elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

A megrendeléseket a Szolgáltató iktatja, utólagosan az Adatvédelmi Szabályzatban meghatározott időtartamig hozzáférhetővé teszi.

A szerződés létrejötte

A Szolgáltatásra vonatkozó szerződés a megrendelés leadásával, az ÁSZF elfogadásával, valamint a Szolgáltató által küldött visszaigazolás vagy díjbekérő megküldésével jön létre. A Szolgáltatás aktiválásának feltétele lehet az esedékes díj megfizetése.

A számla vagy díjbekérő kiegyenlítése a megrendelt Szolgáltatás és a jelen ÁSZF elfogadásának minősül, amennyiben a Felhasználó a Szolgáltatást ezt követően igénybe veszi.

Adatok kezelése a Szerződés megszűnését követően

A Szerződés megszűnését (felmondás, elállás vagy egyéb ok) követően a Szolgáltató a Felhasználó tárhelyén tárolt adatokat, e-mail fiókokat és egyéb tartalmakat 30 naptári napig megőrzi, ezt követően azokat véglegesen törli. A Felhasználó felelőssége, hogy adatait a Szerződés megszűnése előtt, illetve a 30 napos megőrzési időn belül saját eszközére mentse.

A Szolgáltató a 30 napos megőrzési időszak alatt külön kérésre lehetővé teszi az adatok kimentését, amelyért díjat nem számít fel, kivéve, ha a kimentés rendkívüli erőforrást igényel, és azt az aktuális díjszabás tartalmazza.

A domain nevek kezelésére a vonatkozó nyilvántartói és regisztrátori szabályok az irányadók; a domain felmondása nem feltétlenül jár a domain azonnali törlésével.

Adatrögzítés, adatbiztonság

Az aktuális adatvédelmi nyilatkozatunkat megtalálja a https://glsys.eu/adatvedelmi_nyilatkozat link alatt.

Alvállalkozók és adatfeldolgozók

A Szolgáltató jogosult szerződéses kötelezettségeinek teljesítéséhez alvállalkozókat és közreműködőket igénybe venni. Amennyiben ezen alvállalkozók a Felhasználó személyes adataihoz hozzáférnek, úgy a GDPR (EU) 2016/679 rendelet 28. cikke alapján adatfeldolgozónak minősülnek, velük a Szolgáltató adatfeldolgozási szerződést köt.

Az aktuálisan igénybe vett adatfeldolgozók listája az adatvédelmi nyilatkozatban található.

Jogok és kötelezettségek

A Szolgáltató jogai és kötelezettségei

A Szolgáltató jogosult:

• az érvényes árlistában megadott díjakat a Felhasználó felé kiszámlázni. Az első számlát a Szolgáltató megrendelés teljesítésekor állítja ki, melyet a Felhasználó a Szerződés megkötésekor köteles rendezni.
• egyoldalúan módosítani a Szolgáltatásainak tartalmát és díját.
• a Szolgáltatást szüneteltetni, vagy a Szerződést azonnali hatállyal felmondani, amennyiben a Felhasználó az alábbi előírásokat megszegi:
  
  • Tilos a tárterületen törvénybe ütköző, szerzői jogokat vagy a jó ízlést sértő anyagok elhelyezése.
  • Tilos a tárterületen olyan programkód elhelyezése és futtatása, ami kárt okozhat vagy nem alkalmas osztott rendszeren való futtatásra, illetve a szervert számottevően lassítja, üzemszerű működését gátolja.
  • Tilos a szerver hozzáférés felhasználása a szerzői jogra, illetve a szellemi tulajdonjogra vonatkozó jogszabályok megsértésének elkövetésére, segítésére, illetve felbujtására. Ez a tilalom vonatkozik magánjellegű e-mail üzenetek bármilyen módon harmadik fél számára történő közzétételére a szerző kifejezett előzetes hozzájárulása nélkül.
  • Tilos a szerveren lévő Felhasználók e-mail címének harmadik fél számára történő értékesítése, illetve üzleti célú terjesztése előzetes, írásos hozzájárulás nélkül.
  • Tilos kéretlen reklám célú e-mailek küldése, valamint más felhasználók zaklatása illetve e-mail küldés olyan címlistára, amely gyűjtött vagy vásárolt e-mail címeket tartalmaz, amelyre az címzettek nem saját akaratukból iratkoztak fel.
• előre bejelentett karbantartást végezni. A karbantartás tervezett időtartama munkanapokon legfeljebb 2 óra, hétvégén vagy munkaszüneti napon legfeljebb 4 óra lehet. Rendkívüli, biztonsági vagy üzembiztonsági okból szükséges beavatkozás esetén a Szolgáltató rövidebb előzetes értesítés mellett, vagy indokolt esetben előzetes értesítés nélkül is jogosult karbantartást végezni.
• a szerverein elhelyezett adatokról és beállításokról kiegészítő szolgáltatásként biztonsági mentést készíteni. A biztonsági mentés nem helyettesíti a Felhasználó saját adatmentési kötelezettségét; a Felhasználó köteles gondoskodni a számára fontos adatok saját mentéséről is.
• ideiglenes műszaki intézkedéseket alkalmazni, ha a Felhasználó szolgáltatása rendkívüli terhelést okoz, más felhasználók szolgáltatásait veszélyezteti, vagy a rendszer biztonságát, stabilitását érinti. Az intézkedésnek a szükséges és arányos mértékre kell korlátozódnia.

A Szolgáltató köteles:

• a jelen ÁSZF-ben megadott szolgáltatások biztosítására éves minimum 99.5%-os rendelkezésre állás mellett. (Ez éves szinten legfeljebb körülbelül 43 óra 48 perc nem tervezett szolgáltatáskiesést jelent.) A rendelkezésre állás számításába nem tartoznak bele az előre bejelentett karbantartások - amelyek hét közben 2, hétvégén 4 órát vehetnek igénybe -, a Felhasználó érdekkörében felmerülő hibák, a vis maior események, valamint az internetes hálózat vagy harmadik fél szolgáltatásának hibájából eredő kiesések.

• együttműködni az eljáró hatóságokkal, bíróságokkal bármilyen jogsértés felderítése érdekében és ennek keretében a Szolgáltató eleget tesz különösen az ilyen hatóságok vagy bíróságok esetleges adatszolgáltatási felhívásának. Ilyen esetben a Felhasználó kárigényt nem érvényesíthet.

• a tőle elvárható gondossággal mindent megtenni, hogy óvja a Felhasználó által a Szolgáltató szerverein elhelyezett adatokat, azonban nem vállal felelősséget az adatokért, sem az adatok elvesztéséből származó következményi károkért.
• a Szolgáltatásban felmerülő hiba esetén köteles a hiba elhárításáról mielőbb gondoskodni a tőle elvárható módon. A Felhasználó az észlelt hibát a Szolgáltató honlapján található elérhetőségeken jelenti be, a Szolgáltató minden bejelentést kivizsgál, melynek eredményéről a Felhasználót e-mailben értesíti. Nem tartozik a Szolgáltató felelősségkörébe a Szolgáltatással nem összefüggő hibajelenségek kezelése.

• a Szolgáltatásainak tartalmát és/vagy díját érintő változtatásokról - legalább 30 nappal a tervezett módosítás előtt - tájékoztatni a Felhasználót, e-mail formájában illetve a weboldalán közzé téve.

A Felhasználó jogai és kötelezettségei

A Felhasználó jogosult:

• az általa megrendelt Szolgáltatások igénybevételére a nap 24 órájában, az év 365 napján.
• a Szolgáltatást - ésszerű kereteken belül - a tárhely méretének korlátozása nélkül igénybe venni.
• a felhasznált tárhely méretéről havi rendszerességgel elektronikus (e-mail) értesítést kapni. Ezt a Szolgáltatótól kell igényelni.

A Felhasználó köteles:

• a Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges adatokat, hozzáféréseket és technikai információkat pontosan és naprakészen megadni. A hibás, hiányos vagy késedelmes adatszolgáltatásból eredő késedelemért, hibáért vagy többletköltségért a Szolgáltató nem felel.
• a Szolgáltatót haladéktalanul, de legkésőbb 8 napon belül értesíteni, ha kapcsolattartási adataiban (különösen e-mail cím, számlázási cím, képviselő személye) változás következik be. Az értesítés elmaradásából eredő károkért (ideértve a lejárati értesítők, számlák kézbesítésének sikertelenségét) a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
• az általa használt hozzáférési adatok (felhasználónév, jelszó, FTP-hozzáférés, e-mail fiók adatai) bizalmas kezeléséért és hogy azok illetéktelen személy tudomására ne jussanak.
  A hozzáférési adatok illetéktelen felhasználásából, megosztásából vagy elvesztéséből eredő károkért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. Amennyiben a Felhasználó hozzáférési adatainak illetéktelen felhasználását észleli vagy gyanítja, köteles azt haladéktalanul bejelenteni a Szolgáltató részére, és jelszavát azonnal megváltoztatni.
• az általa telepített vagy használt alkalmazások, bővítmények, sablonok, scriptek és egyéb szoftverek jogszerűségéért, biztonságáért és naprakészen tartásáért felelősséget vállalni, kivéve, ha ezek karbantartását a Szolgáltató külön szerződés alapján vállalta. Ugyanakkor a Szolgáltató nem köteles az ügyfél által telepített szoftverek licencjogosultságát, biztonsági állapotát vagy sérülékenységeit folyamatosan vizsgálni.

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy:

• részére a Szolgáltató a Szolgáltatás alapjául szolgáló informatikai eszközökhöz fizikai hozzáférést nem biztosít, az adatok kizárólag elektronikus úton hozzáférhetőek számára.
• a Szolgáltató jogosult a Felhasználót nagyobb - adott esetben egyedi - szolgáltatási/tárhely csomagba sorolni, ha azt Szolgáltatás fenntartása ezt megköveteli.
• a Szolgáltatónál igénybe vett elektronikus levelezés esetben a Felhasználó az adott E-mail címekről kizárólagosan a Szolgáltató rendszerén keresztül tud levelezni. Más szolgáltatókon keresztül küldött levelek SPAM megjelölést kaphatnak a fogadó oldalon.
• a Szolgáltató az ingyenesen, rendszeres időközönként készített, de opcionális biztonsági mentés keretein belül tárolt adatok teljes biztonságát nem tudja szavatolni. Szolgáltató az esetleges adatvesztésből eredő károkért felelősséget - tekintettel ezen kiegészítő szolgáltatása ingyenességére - nem vállal, és felhívja a Felhasználó figyelmét a szerveren tárolt állományok rendszeres, saját eszközökön történő mentésének fontosságára. Szolgáltató az átmeneti fájlokat tartalmazó (pl. cache) mappákról nem készít biztonsági mentést.
• a Szolgáltató a Felhasználói megrendeléseket az összes teljesítéshez szükséges feltétel végrehajtása esetén teljesíti.
  Általánosságban feltétel a szolgáltatás elindításához szükséges dokumentumok átadása, a Szolgáltatás ellenértékének kifizetése, online megrendelés esetén az aktiváló linkre kattintás, domain regisztráció esetén a szabályzatnak való megfelelőség igazolása, hiánypótlás kérések teljesítése. A konkrét és/vagy egyedi feltételekről Szolgáltató e-mail-ben tájékoztatja az Felhasználót.
• a Szolgáltató bármely szerződéses kötelezettségeinek teljesítéséhez jogosult alvállalkozót vagy más közreműködőt igénybe venni. A Szolgáltató az alvállalkozó(i) tevékenységéért azonban úgy felel, mintha azt maga végezte volna.
• a Szolgáltatás keretében az interneten elérhetővé tett vagy továbbított állományok, a nyújtott információs társadalommal összefüggő szolgáltatások tekintetében az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (a továbbiakban: Eker. tv.), valamint a digitális szolgáltatások egységes piacáról szóló (EU) 2022/2065 rendelet (a továbbiakban: DSA) alapján a Felhasználó minősül a tartalomért felelős szolgáltatónak.
• az Eker. tv. és a DSA szabályai szerint a Szolgáltató a Szolgáltatás tekintetében közvetítő szolgáltatónak minősül, így az alkalmazandó jogszabályok szerint a Szolgáltató nem tartozik felelősséggel az Felhasználó által a Szolgáltatás keretében a Szolgáltató tárhelyein elhelyezett jogsértő tartalmakért.
• a Szolgáltató nem tehető felelőssé azért, ha a feltételek teljesítésének hiánya miatt bármely Szolgáltatását, - de kiemelten a Domain Szolgáltatást - a Szolgáltató nem vagy más Felhasználónak teljesíti, vagy a Domain nevet harmadik fél szerzi meg más regisztrátornál.

Tiltott felhasználás

A Felhasználó nem használhatja a Szolgáltatást jogszabályba ütköző, harmadik személy jogait sértő, kártékony, megtévesztő, spam jellegű vagy a Szolgáltató rendszereinek biztonságát, rendelkezésre állását vagy rendeltetésszerű működését veszélyeztető célra.

Különösen tilos kártékony vagy sérülékeny programkód futtatása, jogosulatlan hozzáférési kísérlet, túlzott erőforrás-használat, kéretlen elektronikus üzenetek küldése, hamisított fejlécű e-mail küldése, adathalász vagy megtévesztő tartalom elhelyezése, valamint szerzői jogot vagy más szellemi tulajdonjogot sértő tartalom tárolása vagy terjesztése.

A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást korlátozni, felfüggeszteni vagy azonnali hatállyal megszüntetni, ha a Felhasználó a jelen pontban foglaltakat megszegi, vagy a Szolgáltatás más ügyfelek működését veszélyezteti.

Felmondás

Rendes felmondás

A Felhasználó a Szerződést bármikor, indokolás nélkül, írásban (e-mailben) felmondhatja. A felmondás a Szolgáltatóhoz való megérkezés napján lép hatályba, kivéve, ha a Felhasználó későbbi időpontot jelöl meg.

A Felhasználó díjváltoztatás esetén fennálló felmondási jogát a Díjváltoztatás szabályai fejezet tartalmazza.

Szolgáltató általi egyoldalú módosítás és felmondási jog

Amennyiben a Szolgáltató a Szolgáltatás tartalmát vagy díját egyoldalúan módosítja, és a Felhasználó a módosítást nem fogadja el, jogosult a Szerződést a módosítás hatálybalépéséig, de legkésőbb a módosításról szóló értesítés kézhezvételétől számított 30 napon belül díjmentesen, azonnali hatállyal felmondani. A felmondás jogának hiányában az egyoldalú módosítás nem hatályos a Felhasználóval szemben.

Azonnali hatályú felmondás

Bármely Fél jogosult a Szerződést azonnali hatállyal felmondani, ha a másik Fél a Szerződésből eredő lényeges kötelezettségét megszegi és azt a felszólítástól számított 8 napon belül nem orvosolja. A Szolgáltató azonnali hatályú felmondás esetén is jogosult a felmondás napjáig nyújtott Szolgáltatások díját kiszámlázni.

Fogyasztói elállási jog

Amennyiben a Felhasználó fogyasztónak minősül (természetes személy, aki szakmai vagy gazdasági tevékenységén kívül eső célból köt szerződést), a távollevők között kötött szerződésekre vonatkozó 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján főszabályként 14 naptári napos elállási jog illeti meg, amelyet a Szerződés megkötésének napjától számítva gyakorolhat.

A fogyasztó az elállási szándékát a Szolgáltató elérhetőségein írásban (e-mailben) köteles bejelenteni. Határidőben gyakoroltnak minősül az elállási jog, ha a fogyasztó az elállási nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. Az elállás esetén a Szolgáltató a már kifizetett díjat 14 napon belül visszatéríti.

A fogyasztó tudomásul veszi, hogy amennyiben kifejezetten kéri a szolgáltatás teljesítésének megkezdését a 14 napos elállási határidő lejárta előtt, és egyidejűleg nyilatkozik arról, hogy tudomásul veszi az elállási jog elvesztését a szolgáltatás maradéktalan teljesítését követően, akkor a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után elállási jogát nem gyakorolhatja.

Domain regisztráció, módosítás, átruházás vagy más, külső nyilvántartó vagy regisztrátor közreműködésével végzett ügyintézés esetén a teljesítés megkezdését követően az elállás lehetősége korlátozott lehet, különösen akkor, ha az adott domainre vonatkozó nyilvántartói vagy regisztrátori szabályok alapján az ügylet visszavonása nem lehetséges, vagy díjfizetési kötelezettséggel jár.

Elállás esetén a Szolgáltató a fogyasztó által megfizetett díjat a jogszabályban meghatározott határidőn belül visszatéríti, kivéve azokat a díjakat és költségeket, amelyek a fogyasztó kifejezett kérésére már megkezdett vagy teljesített szolgáltatáshoz, illetve külső nyilvántartói vagy regisztrátori díjhoz kapcsolódnak.

Viszonteladók

A Viszonteladó felelősséget vállal saját Felhasználóiért, azok tevékenységéért, adataiért, tartalmaiért és a Szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos kötelezettségeik teljesítéséért.

A Szolgáltató a Viszonteladó Felhasználóinak közvetlen ügyfélszolgálatot nem biztosít. A Viszonteladó Felhasználói a szolgáltatással kapcsolatos kérdéseikkel, hibabejelentéseikkel és igényeikkel elsődlegesen a Viszonteladóhoz kötelesek fordulni.

Vis major

Egyik Fél sem felel a Szerződésben foglalt kötelezettség teljesítéséért azon esetekben, amikor a Felek érdekkörén kívül eső elháríthatatlan külső ok merül fel. Ilyen körülménynek tekintendő különösen, de nem kizárólagosan az Internet szolgáltató gerinchálózat összeomlása, természeti katasztrófa, tűz, áradás, hatóság rendelkezése, szükségállapot, lázadás, polgárháború, háború, sztrájk vagy hasonló munkabeszüntetés, szervertámadás, hackertámadások, jogosulatlan hozzáférések, stb.

Ha a vis major esemény miatt a szünetelés időtartama meghaladja a két hónapot, bármely Fél jogosult a szerződést a jövőre nézve felmondási idő nélkül felmondani.

A teljesített szolgáltatások számlájának kiegyenlítése alól a vis major körbe tartozó események sem jelentenek mentességet.

Hibabejelentés és ügyféltámogatás

A Felhasználó a Szolgáltatással kapcsolatos hibákat és műszaki problémákat a Szolgáltató honlapján feltüntetett elérhetőségeken jelentheti be. A Szolgáltató a bejelentéseket lehetőségeihez mérten, a hiba jellegétől és súlyosságától függően kezeli. A Szolgáltató nem vállal garantált válaszidőt vagy hibaelhárítási határidőt, kivéve, ha a Felek erről külön írásban megállapodtak.

Értesítések kézbesítése

A Felek közötti értesítések elsődlegesen e-mail útján történnek. Az e-mail értesítés a küldéstől számított 24 órával kézbesítettnek tekintendő, kivéve, ha a küldő fél visszapattanó üzenetet (delivery failure) kap, amelyről köteles a másik Felet haladéktalanul értesíteni.

A Felhasználó felelős azért, hogy a Szolgáltatónál nyilvántartott e-mail címe aktív és fogadóképes legyen. A Szolgáltató nem köteles alternatív értesítési módot alkalmazni, ha az e-mail kézbesítés a Felhasználó érdekkörébe tartozó ok miatt hiúsul meg.

Panaszkezelés és jogviták rendezése

A Felhasználó a Szolgáltatással kapcsolatos panaszát a Szolgáltató honlapján feltüntetett elérhetőségeken keresztül jelentheti be. A Szolgáltató a beérkezett panaszt megvizsgálja, és arra - lehetőség szerint - elektronikus úton válaszol.

Írásbeli panasz esetén a Szolgáltató 30 napon belül írásban válaszol, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. §-ával összhangban.

A Felek törekednek arra, hogy esetleges vitás kérdéseiket elsődlegesen békés úton, egyeztetéssel rendezzék.

Amennyiben a Felhasználó fogyasztónak minősül, panaszának elutasítása esetén jogosult a fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy a lakóhelye, illetve tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató a fogyasztót az irányadó jogszabályok szerint tájékoztatja a rendelkezésre álló jogorvoslati lehetőségekről.

A Szolgáltató panaszkezelési e-mail címe: info@glsys.eu.

Szellemi tulajdon

A Szolgáltató által üzemeltetett szerver infrastruktúra, vezérlőpanel, konfigurációs rendszerek, szoftverek és azok dokumentációja a Szolgáltató kizárólagos szellemi tulajdonát képezik. A Felhasználó nem jogosult ezekhez közvetlen hozzáférést igényelni, azokat másolni, módosítani vagy harmadik félnek átadni.

A Felhasználó a Szolgáltatás igénybevételével nem szerez semmilyen szellemi tulajdonjogot a Szolgáltató rendszerei, szoftverei vagy infrastruktúrája felett. A Felhasználó a saját tárhelyén elhelyezett tartalmak szellemi tulajdonjogát megtartja.

Záró rendelkezések

Fent nem szabályozott kérdésekben a Felek a hatályos magyar Ptk. vonatkozó paragrafusainak és más vonatkozó jogszabályok hatályát elfogadják és jogvita esetén elismerik a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság illetékességét, amennyiben vitájukat elsődlegesen békés úton nem tudják rendezni.

Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, semmis vagy végrehajthatatlanná válik, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyébe a jogszabályok keretei között az eredeti rendelkezés céljához legközelebb álló érvényes rendelkezés lép.

Amennyiben jelen ÁSZF több nyelven is elérhető és értelmezési vita vagy eltérés állapítható meg az egyes fordítások között, a magyar nyelvű szöveg az irányadó.

---

Amennyiben bármilyen további kérdése van, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot a kapcsolati űrlapunkon vagy további elérhetőségeinken keresztül!